Raatboek · Regsinligting
Terugbetalings- en Kansellasiebeleid
Laas opgedateer: 13 September 2026
Kanselleer jou intekening
Jy kan enige tyd self kanselleer — dit vat minder as ’n minuut en jy hoef nie met iemand te praat nie. Vul jou e-posadres in en ons stuur ’n skakel waarmee jy met een klik kanselleer.
Hoe jou intekening werk
Dit is ’n herhalende weeklikse intekening, nie ’n eenmalige aankoop nie.
Jou kaart word elke 7 dae outomaties met R249 vir die standaardplan gedebiteer totdat jy kanselleer. Indien jy ’n ander plan gekies het waarvoor ’n ander weeklikse bedrag duidelik by afrekening aangedui is, geld daardie aangeduide bedrag en dieselfde faktureringsiklus, tensy die betaalblad uitdruklik anders sê. Daar is geen vaste kontraktermyn nie en geen kansellasiefooi nie.
Wanneer jy kanselleer, behou jy toegang tot die einde van die week waarvoor jy reeds betaal het. Daarna word jou kaart nie weer gedebiteer nie.
As die produk nie vir jou werk nie, betaal ons jou eerste betaling volledig terug — enige tyd binne 60 dae ná aankoop, geen vrae gevra nie.
Wat die waarborg dek
Die 60-dag waarborg geld vir jou eerste betaling. Ons glo in ons produkte, en as dit nie vir jou gewerk het nie, wil ons nie jou geld hou nie.
Betalings ná die eerste week
Weeklikse betalings ná jou eerste betaling word nie outomaties terugbetaal nie. Jy kan enige tyd kanselleer om verdere betalings te stop, en jy behou toegang vir die week waarvoor jy reeds betaal het.
Ons maak twee uitsonderings hierop:
- As jy gekanselleer het en steeds gedebiteer is, betaal ons daardie betaling volledig terug.
- As jy ’n betaling raaksien wat jy nie verwag het nie en jy het nie in daardie week toegang tot die produk gehad nie, kontak ons — ons betaal daardie week terug.
Hoe om ’n terugbetaling aan te vra
Stuur ’n e-pos na met die volgende inligting:
- Jou naam;
- die e-posadres waarmee jy ingeteken het;
- jou bestellingsnommer, as beskikbaar; en
- ’n kort beskrywing van jou probleem, indien jy een wil gee.
’n Terugbetalingsversoek stop nie outomaties toekomstige betalings nie. Kanselleer asseblief ook jou intekening hier, of laat weet ons in jou e-pos en ons kanselleer dit vir jou.
Ons verwerk jou versoek binne 1–3 werksdae. Die terugbetaling verskyn gewoonlik binne 5–10 werksdae op jou rekening, afhangend van jou bank.
Termyn
Waarborgversoeke moet binne 60 dae ná die datum van jou eerste betaling ingedien word. Versoeke ná hierdie tydperk sal nie verwerk word nie.
Digitale produkte
Aangesien ons produkte onmiddellik afgelaai kan word, word terugbetalings op grond van goeie trou hanteer. Ons vra nie dat jy die lêer “terugstuur” nie — dit is nie moontlik met digitale produkte nie. Ons vertrou jou oordeel.
Uitsonderings
Terugbetalings sal nie oorweeg word in die volgende gevalle nie:
- Versoeke wat meer as 60 dae ná die eerste betaling ingedien word;
- gevalle waar die produk reeds herverkoop of herverdeel is; of
- herhaalde aankope met die doel om terugbetaling te ontvang.
Verskaffersbesonderhede
| Handelsnaam | Raatboek |
|---|---|
| Kansellasie | raatboek.com/cancel |
| E-pos |
Kontak
Vir enige vrae oor hierdie beleid, stuur ’n e-pos na . Ons is hier om te help.