Raatboek · Regsinligting

Privaatheidsbeleid

Laas opgedateer: 13 September 2026

Raatboek neem jou privaatheid ernstig op. Hierdie beleid verduidelik watter inligting ons insamel, hoe ons dit gebruik, met wie ons dit deel, en watter regte jy ingevolge die Wet op Beskerming van Persoonlike Inligting 4 van 2013 (POPIA) het.

1. Wie ons is

Raatboek is die verantwoordelike party vir die persoonlike inligting wat op hierdie webwerf verwerk word. Ons Inligtingsbeampte kan bereik word by .

2. Watter inligting ons insamel

Wanneer jy ’n aankoop maak, jou intekening bestuur of ons kontak, versamel ons:

• Naam en van;
• e-posadres;
• betalingsinligting — jou kaartbesonderhede word direk deur Stripe verwerk. Ons sien of stoor nooit jou volledige kaartnommer nie. Ons ontvang wel ’n betalingsverwysing, die laaste vier syfers van jou kaart, en die status van elke betaling;
• intekeninginligting — die datum waarop jy ingeteken het, jou faktureringsgeskiedenis, en of jou intekening aktief of gekanselleer is;
• korrespondensie en lidmaatskapvrae — die inhoud van e-posse en vrae wat jy aan ons stuur wanneer jy persoonlike hulp met die boeke of tradisionele kruiekennis vra; en
• tegniese inligting wat outomaties ingesamel word — jou IP-adres, geraamde ligging (land, provinsie, stad en poskode), blaaier, bedryfstelsel, toesteltipe, en ’n unieke besoeker-ID.

3. Waarvoor ons jou inligting gebruik

• Om jou aankoop te verwerk en jou toegang tot die produk te gee;
• om jou weeklikse intekening te bestuur, insluitend herhalende betalings en kansellasies;
• om jou te kontak oor jou bestelling of jou intekening;
• om kliëntediens, lidmaatskapondersteuning en persoonlike hulp met die Raatboek-materiaal te lewer;
• om ons webwerf te verbeter en te meet watter weergawe van ’n bladsy beter werk; en
• om aan ons wetlike verpligtinge te voldoen, insluitend die hou van finansiële rekords.

Ons verkoop, verhuur of deel jou persoonlike inligting nie met derde partye vir hul eie bemarkingsdoeleindes nie.

Moenie asseblief volledige mediese geskiedenisse, diagnoses, toetsuitslae of ander sensitiewe gesondheidsinligting in ’n lidmaatskapvraag stuur nie. Raatboek se ondersteuning is nie mediese advies nie. Indien jy tog sodanige inligting vrywillig stuur, gebruik ons dit slegs om jou navraag te hanteer en pas ons dieselfde beskermings en bewaringstydperk as op ander kliëntediens-korrespondensie toe.

4. E-poskommunikasie

Transaksionele e-posse sluit jou aankoopbevestiging, toegangskakels, kansellasieskakels en kwitansies in. Hierdie is deel van die diens en jy kan nie daarvan uitskryf terwyl jou intekening aktief is nie.

Bemarkings-e-posse kan van tyd tot tyd nuwe produkte of inhoud wat met jou aankoop verband hou, dek. Jy kan te eniger tyd uitskryf deur die “Uitskryf”-skakel in enige sodanige e-pos te gebruik, of deur ons te e-pos. Uitskryf van bemarking stop nie jou intekening nie — sien die Terugbetalings- en Kansellasiebeleid om te kanselleer.

5. Koekies en opsporing

Ons webwerf gebruik koekies en soortgelyke tegnologieë wat persoonlike inligting kan bevat, insluitend jou IP-adres en ’n unieke besoeker-ID. Dit is die tegnologieë wat ons gebruik:

Ons registreer ook wanneer jy op knoppies en skakels klik om te meet watter weergawe van ’n bladsy beter werk. Jy kan koekies in jou blaaierinstellings deaktiveer, maar dit kan die funksionaliteit van die webwerf beïnvloed.

6. Derdeparty-dienste wat ons gebruik

Hierdie diensverskaffers kan persoonlike inligting namens ons verwerk:

Elkeen van hierdie dienste het sy eie privaatheidsbeleid. Ons bly egter aanspreeklik vir die inligting wat hulle namens ons verwerk, en ons gebruik slegs verskaffers wat aan toepaslike databeskermingswetgewing voldoen.

7. Oordrag van inligting oor landsgrense

Die diensverskaffers hierbo kan inligting op bedieners buite Suid-Afrika verwerk, insluitend in die Verenigde State en die Europese Unie. Ons dra jou inligting slegs oor aan verskaffers wat onderworpe is aan databeskermingsreëls wat wesenlik ooreenstem met POPIA, of waar jy ingestem het, of waar dit nodig is om ons ooreenkoms met jou uit te voer.

8. Hoe lank ons jou inligting hou

• Bestellings- en faktureringsrekords — vyf jaar, soos deur Suid-Afrikaanse belastingwetgewing vereis;
• rekeninge en intekeningdata — vir solank jou intekening aktief is, en daarna 12 maande;
• kliëntediens-korrespondensie — 24 maande; en
• tegniese en analitiese data — 12 maande.

Daarna word die inligting geskrap of onherroeplik geanonimiseer, tensy ons dit wetlik langer moet hou.

9. Beveiliging van jou inligting

Ons neem redelike tegniese en organisatoriese maatreëls om jou persoonlike inligting teen ongemagtigde toegang, verlies of misbruik te beskerm. Alle betalingstransaksies word via geënkripteerde verbindings verwerk. As ’n sekuriteitskompromie plaasvind wat jou persoonlike inligting raak, stel ons jou en die Inligtingsreguleerder in kennis soos deur POPIA vereis.

10. Jou regte

Ingevolge POPIA het jy die reg om toegang te versoek tot die persoonlike inligting wat ons oor jou hou; regstelling van onakkurate inligting te versoek; verwydering van jou inligting te versoek, onderhewig aan ons wetlike verpligtinge; beswaar te maak teen die verwerking van jou inligting; jou toestemming te eniger tyd te herroep waar ons op toestemming staatmaak; en ’n klagte by die Inligtingsreguleerder aanhangig te maak.

Stuur enige sodanige versoek na . Ons reageer binne 30 dae. Ons vra geen fooi nie.

11. Klagtes by die Inligtingsreguleerder

As jy nie tevrede is met hoe ons jou inligting hanteer nie, kan jy ’n klagte by die Inligtingsreguleerder indien:

• E-pos: [email protected]
• Webwerf: inforegulator.org.za

12. Kinders se privaatheid

Ons produkte word aan volwassenes verkoop, en slegs ’n volwassene mag ’n rekening skep of ’n aankoop maak. Ons versamel nie bewustelik persoonlike inligting van kinders onder 18 jaar nie. As jy glo dat ’n kind se inligting per abuis by ons ingesamel is, kontak ons en ons sal dit verwyder.

13. Wysigings aan hierdie beleid

Ons mag hierdie beleid van tyd tot tyd wysig. Wesenlike veranderinge word op hierdie bladsy gepubliseer met ’n bygewerkte datum, en waar dit jou regte raak, stel ons jou per e-pos in kennis.

14. Kontak

Vir enige vrae oor hierdie privaatheidsbeleid, stuur ’n e-pos na .